人工智能如何重塑商业？

2018年，人脸识别、客服机器人、无人车已经被广泛认知，从百度指数可以看出，人工智能在今年的搜索达到了一个小高峰，普通人对人工智能的关注越来越多。不同于以往的学术突破，人工智能技术已经越发深入到我们的产业生活中，广泛运用到零售业、制造业、物流业、交通行业、医疗行业等多个领域。

●AI＋零售业

今年新零售是行业讨论重点，“新”的重要一环就是技术改造，不论是线下门店改造、数据搜集、还是打通线上线下数据进行分析，都离不开AI的身影。

未来线下消费场景从引流到顾客进店、选购、体验、试品、支付、离店到售后服务等，每个过程都将全面数字化、智能化。

其中，摄像头需要具备AI图像识别功能，对人、货进行识别；在店铺中对顾客的动线进行捕捉，通过顾客行为洞察，分析经营策略；通过虚拟试衣镜、虚拟化妆品镜等体验装置展示产品效果，提升转化和体验；无人店铺中配备智能客服解答用户的提问；搜集大量数据后，通过AI提升数据分析的效率，进行消费者洞察。

AI将在语音、图像识别及反馈中大量代替人类的工作，实现智能店铺。

今年我们已经看到很多无人店铺在身边出现，从Amazon Go、淘宝无人超市“淘咖啡”，到腾讯智慧门店，苏宁无人体验店，巨头们都在大力通过技术改造零售业，众多人工智能企业提供各类解决方案，帮助商家进行门店改造，人工智能的应用将成为新零售的利器。

●AI＋制造业

在制造业中，以人工智能为代表的新技术正在对生产流程、生产模式和供应链体系等生产运营过程产生巨大影响。

智能自动化。机器将部分取代人的工作，产品制造实现自动化流程。

AI图像识别。制造业的很多细分领域依赖视觉检查，AI设备对样品进行视觉检查的能力正在迅速提高，建立自动视觉检测系统。

优化生产过程。AI通过调节和改进生产过程中的参数，对于制造中使用的很多机器进行参数设置。

提高新产品制造过程中的设计、制造效率。

确定产品质量问题来源。人工智能、数据科学和数据分析将帮助自动识别生产中有问题的步骤。

当下，我国不仅有众多机器人生产企业，传统制造业企业也正在利用AI进行流水线和管理改造。阿里云已经成功服务了协鑫光伏、中策橡胶、正泰新能源、攀钢集团等数十个工业细分领域的龙头企业，在良品率、成本、效率等方面实现突破，帮助企业创造利润数十亿元。今年阿里云发布ET工业大脑开放平台，将能力开放给更多的制造商。

●AI＋物流业

今年双十一包裹数首次突破10亿件，同时据菜鸟数据统计，今年快递继续提速，仅用2．6天，2018天猫双11包裹签收破亿。和过往相比，今年多形态、多业态的“分钟级配送”渐成新物流常态。

《2017年中国智能物流行业研究报告》显示，2017年中国智能物流行业市场规模达3380亿元，较2016年增长21．1％。快速增长背后，人工智能在智慧物流产业链中的作用不容小觑。

码头、物流园内，无人卡车已经上路，货仓中，分拣机器人不停工作，各大物流公司都已启用自动化分拣设备，菜鸟与圆通速递联合启用的超级机器人分拨中心内，高峰期有350台机器人昼夜作业，每天可分拣超过50万包裹。

此外，还有运用图像识别运单，自动输入信息，在派送终端，通过语音助手帮快递员自动拨打电话，在物流派送中智能规划路线等等，这些流程使用人工智能技术进行改造后，可以大幅减少快递小哥繁重、重复的工作，提高工作效率，不仅让用户更快收到快递，也让从业人员工作更加轻松，把工作重点放到服务的提升上。

●AI＋医疗

AI在医疗方面的探索已经进行了很多年，目前应用主要集中在导诊、医疗影像识别及辅助诊断方面。

我国在新一代人工智能发展规划中，医疗是中国首批AI应用的四大重点领域之一，已依托腾讯公司建设医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台。众多创业公司也加入这一赛道，2018年上半年，中国超过英国成为全球医疗AI交易活跃度第二高的国家。

腾讯觅影

整个人工智能医疗企业大致可以分为9个领域：虚拟助理、医疗大数据、医学影像、智能语音、健身生物技术、健康生活方式管理、医疗搜索、癌症早筛、人工智能芯片。

目前，部分医院已经开始使用医疗机器人辅助治疗，采用智能影像设备，但医疗关乎于人，疾病种类繁多，针对每个个体很难标准化治疗，对AI准确性、智能化的要求更为准确和精细。即使谷歌宣布其DeepMind神经网络在50种眼病的诊断方面可以取得与医疗专家相似的精度，大部分人还是需要听取医生的意见。目前医疗AI还需要依靠大量的医疗专家进行训练，将长期处于缓慢推进的状态。

同时今年的基因领域新闻颇多，华大基因检测遭质疑和基因编辑婴儿出生都让医疗领域格外受关注。涉及伦理问题，医疗中的技术应用将更为谨慎。

●AI＋交通

AI在交通中的应用最被熟知的就是无人驾驶。今年关于无人驾驶的研发成果颇多。

3月1日，上海发放了全国首批智能网联汽车开放道路测试号牌。目前北京、上海、深圳、杭州、重庆等城市均开放了自动驾驶道路路测。

7月，百度宣布全球首款L4级自动驾驶巴士“阿波龙”正式量产下线。阿里、腾讯也都在进行无人驾驶的研发。

国内自主品牌车企也已展开无人驾驶领域的探索。目前已有多家涉足该领域，一汽、上汽、长城、北汽、长安5家车企已展示了配备初级阶段辅助驾驶、低速自动驾驶等技术的测试样车。

百度无人车

除了自动驾驶之外，自动泊车、智能停车场等都在快速发展。在我们身边，出行将越来越便捷。

2017 年我国人工智能市场规模达到 237．4 亿元，有研究表明未来AI产业仍将快速成长。在Gartne发布的2018年技术成熟度曲线报告中，新兴技术的五大趋势包括AI民主化、数字生态系统，在算力和网络速度快速提升的当下，AI将更深入地融入我们的生活。除了身边的智能家居外，我们将在生活的方方面面感受到AI带来的改变！