智慧零售能否借力AR，突围个性消费4.0时代？

上世纪60年代，互联网初见雏形，彼时上半场更多关键词集中在互联网基本特性上，“开放”、“连接”、“平等”……盲目探索的阶段持续了近50年，直到移动智能设备出现并普及，2016年中旬，下半场的概念才被提出。

从美团王兴开始，包含BAT在内的互联网巨头大佬们都在强调下半场玩法。一个普遍被认可的标志性下半场特征是：互联网人口和流量红利消退，各大巨头都在发问“流量去哪儿了”。但下半场线上流量的减少不可逆，“开源”成了巨头新方向，更多目光向线下转移并关注线下场景。尤其是在阿里和京东双巨头领跑的“零售”领域，巨头们也在等待突围。

AR是连接线上线下、产品用户的零售利器

2017年是零售业一个全新的开端，新零售、智慧零售在这一年得到最大化渗透。线上市场趋于饱和，阿里巴巴和京东带动线下零售成为新战场。打破中间壁垒，寻找更优质的线上线下结合之道，是互联网巨头急于跃过的门槛。而巨头们之所以着急，是因为消费诉求的变化。

电商刚开始出现时，线上购买、线下配送完整产业链的形成颠覆了传统认知，因大量消费者追捧而大获成功。如今，消费者对传统线上零售形态已经出现了周期性的热情减退，消费新诉求在不断倒逼零售业变革。但现在要在已趋近成熟的零售形态基础上进行二度突围，巨头们都觉得难上加难。但恰好，巨头找到AR并将其捧上了高位，事实证明，AR的确能满足消费体验的高要求。

对传统零售企业来说，AR本身形态新颖有趣，能为企业引流。互联网企业为了满足消费者，一直在致力于将线下场景线上化，借助手机呈现线下氛围。曾经的文字、图片、短视频、直播的演进都是在为这一目的加码。而对中小企业来说，他们比巨头更快遇到天花板，对业务创新突破的诉求更为强烈。AR恰逢其时带来的“增强现实”手法，叠加真实环境和虚拟物体，借助极具科技感和现代感的营销形态为商家引流，无疑是传统零售的机遇之门。

再者，AR能让消费者“看得见，摸得着”产品，令人耳目一新。还记得VR刚刚问世就迅速风靡，前所未有的沉浸式体验让消费者着迷，但后来设备价格高昂、产品低产低质等问题成了VR发展的拦路虎。相比较来看，AR与VR一样具有颠覆性的表达形态，加之巨头助推和落地更快，AR存活并被广泛应用。就连在最近大火的综艺节目《国家宝藏》中，腾讯QQ AR技术也得到应用和观众一致认可。巨头推动下，QQ等普适性移动端应用搭载AR，给了AR更大的空间和机遇。

对大多数企业来说，AR是个新业态，涉及到完全陌生的技术领域，AR产品开发应用对企业技术、资金都有着很高的要求。因此，中小企业实则很难触达核心AR技术和产品，巨头仍是先锋部队。其中，腾讯是目前涉足AR较深的巨头之一，特别是在去年11月9号全球合作伙伴大会上，QQ-AR开放平台的落地共享让腾讯获得了业内最大的声量。

最幸运的是，国内AR产业有了巨头经验、资源的加码，一定会更快速落地普及。这不仅是对消费者体验里程碑式的一次拔高，更是对整个零售业态的一次颠覆。