AI数字员工迎“上岗潮”

关于AI取代人工，还是AI助力人工的议题，助力人工呼声更高。

AI业内人士认为，物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术快速发展，让AI数字员工全面普及成为了可能，而AI数字员工全面普及的时代将会是：人手一个数字人，教你理财，带你游玩，助你工作……

其实，关于AI数字员工的正式落地和全面应用，市场早有反应。

AI数字员工“上岗潮”

从无到有、从拒绝到接受、从陌生到熟悉，历经舆论风波的AI数字员工上岗潮姗姗来迟，但不影响它被全民重视，被聚焦。特别是这几年，AI市场关于AI数字员工上岗的消息接二连三，呈现爆发之势。

2019年7月，百度AI开发者大会上，AI数字人小浦化身百度实习员工和百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在现场对话，双方约定待小浦继续深造归来，尽心尽力为大家服务。方今，学成归来的小浦戴上了正式员工工牌，成为浦发银行年度最受欢迎的理财顾问。

2019年11月，在紫金山·鑫合金融家俱乐部2019年成员年度会议上，南京银行推出数字员工男生“楠楠”和女生“晶晶”，而且还为数字员工“楠楠”、“晶晶”构建成AI数字员工营业厅，进一步推进AI数字员工的应用。

AI数字员工的落地，标志着金融业数字化转型进入了新的阶段，同样在传媒、教育等其他行业，虚拟主播、虚拟教师等AI数字化员工同样变得不可或缺。而当某种事物处处存在，且变得一种市场风潮的时候，它就离爆发不远了。

国际数据公司（IDC）发布的《中国人工智能软件及应用（2019下半年）跟踪》报告预计，到2024年，中国人工智能软件及应用市场规模将达到127．5亿美金，2018－2024年复合增长率达39．0％。届时，NLP、AI数字员工、RPA的发展，将上升至一定程度，这也将重塑AI应用场景。

当然，AI数字员工得以上岗，全因其加速各行各业工作效率，优化市场服务，区别于人工生产力的独特优势。

重新定义了生产力

人们将希望寄托于AI数字员工是希望能“偷懒”，企业将希望寄托于AI数字员工则是想降本增效。

很多案例可以证明，人工智能可以很好的充当人类智能学习、工作的辅助工具。同样的工作量、工作流程，在人工智能的辅助下，能够加速快完成时间，以及提高工作效率、节省资源，甚至可以更好的完成。例如：测温，人工测温和智能机器测温完全，效率不一样；工厂里，人工质检和智能机器质检，效果差别很大。

况且，AI数字员工不会抢人们“饭碗”，反而因为AI数字员工的出现，增加了新的就业岗位和就业需求。例如：AI培训师，主要的工作是锻炼AI数字员工的学习能力，让其掌握更多的技能，而这仅需脑力的工作比以往繁杂的劳动行工作更轻松，大大减轻了用户的工作压力。

对于传统企业来说，雇佣AI数字员工的成本，比雇佣人类员工的成本少得多，而且一个AI数字员工可以支持多种工作内容，降本增效百利而无一害。

此外，以创新发展为理念，以智能技术驱动，脚踏实地着眼未来，探索智能化升级依然是传统企业必经之路。在数字化变革的大势下，传统企业数字化、智能化、网联化变革势在必行，而AI数字员工则是其数字化变革大局中的重要一环。

再有，AI数字员工对于整个市场来说，是解劳动力困局的一剂良药。

中国人事科学研究院的研究结论显示，中国的制造业目前需要1200万熟练技术工人；专业服务业现在需要总数达330万的律师、金融专家和翻译等各类专业人才；在未来5年，所需要的经过职业培训的保险精算师将达5000人，而目前保险精算师仅有100名……

总之，AI数字员工节约成本、提质增效，重新定义生产力，很快被各路“诸侯”盯上了。