浅谈新零售中AR购物的“人”与“场”

从去年起，新零售就开始火热，今年的势头仍然十分猛烈。线上线下结合，智能化购物，聚焦“人”与“场”，统一营销、流量与体验。其中，AR购物已经慢慢成为一个重要的突破口。

今年F8大会，Facebook宣布Messenger、Instagram支持AR功能，其中Instagram主要是AR特效+拍摄，而Messenger支持AR实景商品展示、购物导流，笔者之前的文章《2018 F8 Day1，AR资讯分享及思考》还调侃说，类似朋友圈广告，AR应用场景不是很契合。

在笔者看来，AR实景购物如果从场景出发，最适合的还是电商和零售，借助营销方式，推广扩散。AR+购物，从线上线下场景和用户的角度，有很多种方式，包括：

AR商品展示

对于线上购物来讲，商品展示从文字描述到图片展示，从演示视频到3D模型，从VR全景到AR实景，核心在一个点：秀。

点开商品，进入AR，将虚拟商品3D模型放置在真实空间中，可以实景查看，可以手势交互体验，用将商品“秀”出来，吸引更多的用户去体验，去购买。

有兴趣的读者，可以去体验下宜家AR APP，上千种家具模型AR展示，借助AR Kit能力，随意放置在空间中，自由摆放和组合。网易严选APP iOS端也有这个功能，不过商品种类较少，体验也不如宜家APP，但可以看出来网易对AR应用场景的理解还是很精准的。

AR商品试用

除了展示外，虚拟试用也是AR购物中常见的方式。例如AR口红试妆，AR眼镜试戴，AR虚拟试衣等等。

AR虚拟试用，要结合不同商品的应用场景，比如口红试妆，主要是AR+人脸的应用场景，要求有准确的特征点和肤色检测，实现很好的虚实融合效果，满足虚拟试妆的需求；而AR虚拟试衣，则更适用于大屏AR互动，识别全身肢体特征点，然后叠加虚拟的衣物，实现虚拟试衣效果。

AR商品展示重点在“场”，更关注虚拟商品在现实环境中呈现的效果；而AR虚拟试用重点在“人”，更关注用户使用AR技术时的体验与感受。

AR品牌营销

品牌营销而言，AR可以发挥更大的作用，而且可以说不受场景限制，是“人”与“场”的结合，而且营销中的“场”范围更广，打通线上线下。线上可以做商品展示，红包代金券；线下可以做扫描推广，商圈活动。不论在什么时代，营销永远是热乎的话题，同时营销也可以推动技术的发展。

就AR营销而言，百度AR、QQ AR都做的不错，涉猎的领域包括影视、3C、汽车等等；支付宝线下场景做的也不错，主要结合零售场景，购物后扫描瓶身体验AR，或者是商圈AR活动推广等等。

回到最土的话题上，营销的目的是为了什么？刺激消费，刺激购买，完全符合AR购物的范畴。但是AR可以让营销变得不再生硬和直接，snap chat AR营销做的很好，值得借鉴。他们在做AR营销内容时，将品牌元素融入产品中，变成一个普通的AR内容，不让用户有强烈的广告感受，无形渗透。

当然也有人说，AR购物也许是个噱头，只是一种营销。这话我不完全否认，因为营销本身也是AR购物的一部分。

当然，AR购物真正进入大众，还需要用户习惯的培养。当人脸识别、肤色检测、肢体识别可以精准实现AR商品更好试用；当环境感知、跟踪识别、虚实融合效果可以实现AR商品真实展示，AR可以更好地为用户的购物决策提供更有价值的信息和更新颖的高科技体验。