华为电脑的B面

文︱王树一

图︱网络

每一次陷入舆论风暴，联想都会成为与华为做对比的那个B面：不注重研发，没有技术含量只是组装厂，国内外用户区别对待歧视国内用户．．．．．．

研发投入不足与国内外客户区别对待恐怕将是联想电脑永远的污点，但没有哪个世界第一是浪得虚名，即便是在被视为攒机贩子的整机组装行业，联想也并非一无是处，至少在Windows体系下生产力工具领域，华为产出的电脑尚难以挑战联想地位。

根据Canalys的统计，2021年第二季度中国大陆市场PC出货量联想排名第一，市占率为40％，同比增长31％，华为PC出货量降至第五，市占率3％，同比下降64％。如无意外，第三季度华为PC恐将跌出前五，归入其他厂商类别。被美国制裁肯定是华为电脑销量大幅下滑的最主要因素，但品控不佳，质量问题频发，尚未建好符合生产力工具要求的质量体系建设就冲击商用市场，也是华为电脑销量下滑的另一面。

在2019年4月的新品发布会上，余承东表示，华为PC口碑超越传统PC厂商位居第一。余承东说：“我们还是新手，（口碑第一）这说明我们的对手太弱了。现在华为PC刚开始试水，未来发力后竞争力会更强。”

在华为内部，瞧不起竞争对手的并非只是余承东。华为消费者事业部一位技术市场资深人士曾经向笔者表示，华为是用做旗舰手机的系统方法论和多年积累的综合工程技术来做笔记本设计，以此来牵引笔记本供应链的革新进步。他说：“至于挖联想的人，也许早年刚起步时，在渠道营销和市场操盘界面，有些价值，但这几年（华为电脑）品牌影响力和各种渠道早就都起来了。”

以旗舰手机系统方法论和综合工程技术来颠覆传统PC设计方法论和供应链，当时听起来似乎很符合逻辑，但事后想来，倘若这是华为PC上下一致的思路，那么商务笔记本质量产出不过关也就是必然的结果。

手机，哪怕是旗舰手机，对于用户换机周期的期待也是每年或最多每两年一换，但商用笔记本电脑换机周期通常要到五年以上。以纯消费电子的理念来打造商用笔记本电脑，可以将之打造成看起来比传统PC厂商性价比高、颜值好又配置更均衡的一款机器，什么金属壳、超薄、无风扇设计都可以整合到其中，但恰恰遗忘了商用笔记本最关键的诉求：结实耐造不娇气。

一年前旧电脑罢工要换电脑时，由于受到华为PC“口碑”的吸引，以及对华为内部人士的信任，购入一台华为MateBook 14商用笔记本。但不到一年时间，这台电脑陆续出现触摸板失灵、屏幕转轴松动、屏幕出现亮块、合上屏幕以后电脑仍然运行、纯电池供电时待机时间远低于标称时间等问题。

后来询问周边近一两年换成华为笔记本的朋友，有些问题是有共性的，比如待机时间短、触摸板失灵等，而且并不是一两个案例，我周边大部分华为笔记本电脑用户，从主流型号到旗舰型号，都遭遇过各种各样的小问题，他们的反馈均是以后工作电脑不推荐用华为笔记本。

华为PC的A面是漂亮、轻便、配置高，在宣传上华为也确实在用宣传手机那一套来宣传PC，看上去酷炫高能，再加上民族品牌的加持，尤其对比那不争气的“太弱”的联想，让人难免不动心。但华为PC的B面是不好用、不耐用、不经用，稳定性和操控性稀烂，达不到生产力工具的要求，用过以后就再也不想用。

某业内资深人士表示，“PC组装”门槛没有想象中那么低，更何况现在PC的消费品属性并不高。在企业用户层面上，华为PC产品还拼不过传统三强；而在爱国情怀被消费过后，个人用户有多少比例能留存下来成疑。口碑营销是柄双刃剑，在华为PC产品质量还不足以支撑这样高强度口碑与情怀营销时，是否会被舆论反噬？

当然，以华为的能力，可能不会被舆论反噬。目前京东上多款在售华为笔记本的好评率都在95％以上，检索“Matebook 质量问题”也并没有多少有效信息。另一位资深IT从业者告诉我，这可能与华为不同产品设定的目标用户不同有关，华为手机希望锁定的用户年龄应是40岁左右，而华为PC的用户定位可能在20岁上下。

如果华为PC真是这样的定位，那产品质量搞成这样大概还差可解释。学生党有时间，爱折腾，产品性价比高、外观漂亮就够了，耐不耐用，不是这个群体关心的。但看市场宣传的口风，商务本与生产力工具这种提法并不少见。

但即便是学生本，质量做成这样，让人难以相信这就是华为出厂品质标准。有资深投资人表示，除了手机，华为消费者事业部其他产品质量并不如人意，他说：“华为做IoT太大跃进了，很多产品没像手机那样打磨好，就急着靠‘华为’二字做推广。”

在战略上可以藐视竞争对手，但在战术上要重视竞争对手。如果不尊重现世界第一，想把其他产品的成功经验复制到一个自己以前未曾涉猎的领域，无疑是在刻舟求剑，哪怕这两类产品看起来很像，但具体实现环节，肯定有太多的经验和技巧不是靠另一个相似产品就可以参透的。

从华为消费者事业部的产品定位来看，PC属于“1＋8＋N”中的“8”的一支，需要拱卫手机产品这个“中央军”的旁系部队，无法得到像手机一样得到重视可以理解，但如果“8＋N”中的所有产品都可以用手机成功经验来复制，所有的旁系产品都须为了手机产品的成功而牺牲自己的特点，那华为还提什么“1＋8＋N”，直接像运输大队长一样让旁系部队自生自灭不就行了？

联想在研发投入、高管薪酬和发展模式上有太多槽点，但这不等于联想在PC产品上的经验都不值得学习了。无论是骄傲自满，还是急于变现，都会拉低“华为”品牌的美誉度。我从来不反对厂商做“爱国”生意，但如果产出质量没保证，只想利用民族情绪赚快钱，掌控舆情的精力投入大于改善产品质量的精力投入，那比被屡屡口水吞没的联想又能高到哪里去呢？