银行“扎堆”入场元宇宙赛道

近年来，多家银行试水元宇宙领域，虚拟数字人、数字藏品、虚拟营业厅等纷纷走进大众视野。如桂林银行，该行全面升级元宇宙数字人2.0版本，可基于人工智能技术进行无障碍金融服务，并扩充了业务服务场景，满足更多个性化选择。

业内人士认为，打造元宇宙，对银行打破金融服务同质化、赢得新一代年轻客群，具有重要意义。但与此同时，也应注意元宇宙的不确定性和复杂性，可能对现有银行风险管理体系带来的冲击。

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元宇宙银行扩容

近年来，元宇宙产业发展迅速， 面对全新的生产和传播形式、全新的品牌价值诉求以及全新的消费需求，多家银行持续深耕元宇宙领域。

2021年12月，百信银行正式推出虚拟数字员工AIYA艾雅，与用户进行沉浸式的交流互动；江南农商行推出了业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”，可以提供业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务。

今年以来，随着人工智能热潮的风起，去年大火的元宇宙话题在银行业内部依旧有一定热度。今年4月，在第二届中国(安徽)科技创新成果转化交易会现场，众多新奇有趣的科技产品和黑科技亮相，吸引了不少市民驻足参观。

例如平安银行，该行于今年6月30日公布一项名为“一种用户身份认证方法、装置、计算机设备及存储介质”的专利，其申请于2022年9月6日。

9月15日，工商银行一项名为“基于元宇宙的业务办理方法及金融服务平台、电子设备”的专利公布。其申请于2023年6月29日，涉及人工智能领域。

此外，农业银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、南京银行、西安银行、齐鲁银行等银行先后探路数字藏品，将数字藏品概念引入营销布局中。

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银行搭建“元宇宙”道阻且长

对银行而言，“银行＋元宇宙”的组合确实能够带来实质性好处。

一方面，元宇宙是最新的科技趋势之一，涉及虚拟世界、数字资产、区块链等技术。通过布局元宇宙，银行能够拓展自身的业务领域，提供更多元化的金融服务；特别是在当前数字化转型的迫切要求下，“元宇宙银行”亦或是一种行之有效的实现方式。

另一方面，银行作为传统的金融机构，在年轻人中可能存在一定的品牌老化问题。通过布局元宇宙，可以展示银行与时俱进、创新发展的形象，吸引更多年轻用户关注和认可。

不过，不少业内人士认为，元宇宙在金融业的应用仍处于初级阶段，无论是技术条件、运行规则还是应用场景均未成熟，银行搭建真正的“元宇宙”道阻且长。

一是元宇宙的不确定性和复杂性。目前银行推出的虚拟数字人、数字藏品、虚拟营业厅，虽然是元宇宙中的一个组成部分或初级形态，但还远未成熟，对现有的风险管理体系造成冲击，产生不可预知的风险；

二是商业银行业务与元宇宙的结合，对于信息安全、反洗钱、经济诈骗等合规问题带来巨大的挑战；

三是元宇宙基于多维虚拟空间、实时交互、沉浸式体验依赖于巨量的数据作为支撑，这给商业银行带来极大的数据安全包括网络安全、身份识别以及数据安全等方面的安全隐患。

总的来说，“银行＋元宇宙”的组合确实能够带来实质性好处，但也应注意元宇宙的不确定性和复杂性，可能对现有银行风险管理体系带来的冲击。

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