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银行“扎堆”入场元宇宙赛道
近年来,多家银行试水元宇宙领域,虚拟数字人、数字藏品、虚拟营业厅等纷纷走进大众视野。如桂林银行,该行全面升级元宇宙数字人2.0版本,可基于人工智能技术进行无障碍金融服务,并扩充了业务服务场景,满足更多个性化选择
抢滩新风口!银行积极布局AIGC
近期,上市银行2023年半年报财务报告陆续披露。截至8月28日,已经披露半年报的25家银行中,24家银行的归母净利润增速实现正增长,仅有一家银行暂时“掉队”。
值得注意的是,
银行需要搭建智能客服模块的中台能力,驱动全场景智能客服务升级
易观分析:虽然客户服务有着将近20年的发展历史,相对于人工客服,客户体验依然较差。银行应用智能客服系统时,存在二次开发成本高、厂商的解决方案不能够很好地适配银行场景等问题。银行需要形成智能客服相关的可复用于跨部门的中台能力
业务与技术双向结合构建银行数据安全管理体系
易观分析:数据已经成为重要的生产要素,由数据驱动的银行业数字化转型是当下金融发展的一个重要趋势,银行业通过数据应用在前中后台等众多场景下实现业务增效。但是数据安全无论是从法律法规要求,还是安全漏洞实际带来的损失上来看,都是需要银行业予以重点关注的对象
百度与浦发银行发布“数字人”:一“人”可服务千万人
7月3日上午消息,2019年百度AI开发者大会今日举行,现场李彦宏演讲开场。李彦宏在现场展示了百度和浦发银行联合培养的一位超级员工,她有一个超级大脑,非常聪明;而且完全不怕什么996,可以不吃饭不睡觉7x24小时上班,随时随地提供服务;她还善解人意、始终情绪稳定
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