to B的网易智企缘何要to H？

腾讯、阿里、网易等to C的互联网巨头对to B市场从来都不只是观望而已。

几个月前，埃森哲互动发布一篇《2C超级平台动了2B巨头的奶酪》的报告，称2C平台公司借助产业互联网大潮再次涌向2B领域；依托巨大C 端流量基本盘，无论是收购、投资SAAS 公司，还是践行M2C模式，都将对2B 公司的奶酪构成极大威胁。

网易智企和罗兰?格联合发布《企业数字化升级之路——百家企业数字化转型发展分析报告》（下文简称：报告），该报告将企业分为两大类，一类是阿里、腾讯、网易等为代表的“天?数字化企业”；一类以传统企业为主的“数字化转型企业”。

两份报告都指向了一个事实，这些在to C端积累了丰富经验的巨头企业，正在成为引领新数字化潮流的一支重要势力。

巨头们皆很早进入to B赛道，并频频发力，而2020年的黑天鹅事件更是加速了to B市场的成长节奏。数据显示，截止到2019年年底，中国企业主体数量达3858．3万户。规模庞大的中小企业，对于数字化转型的需求愈发迫切，2B被看做中国下一个万亿级的市场。

11月28日，网易智企举办网易创新企业大会，一方面整合旗下网易七鱼、网易定位、网易互客三大产品线，发布网易云商新品牌；一方面，网易云信也发布了新一代音视频技术架构和系列新产品、解决方案。云商主打商业，云信主打技术，组成了其未来两大业务板块及战略。

其实，不仅仅是网易智企看到了转型的风向标，微信、阿里也预见了行业转头的先兆。微信企业版进行了迭代，首次实现了与微信的打通；阿里上线了“新制造”平台讯犀，选择以服装行业为突破口探索工厂按需生产的可行性。这些2C超级平台或“天生数字化企业”，围绕自身to C业务优势和沉淀，正在主导和开启着不同的to B玩法。

新一波数字化浪潮，为何由天生数字化企业开启？天浩有幸采访了网易（杭州）副总裁、网易智企总经理阮良，他认为，无论是to B业务还是to C业务，最终都是to H（human to human）。业界有一句话，说2C改变世界，2B帮助“人”改变世界，如此来看，2C市场弄潮的互联网巨头，未来也将在2B这块市场“乘风破浪”。

一、To C巨头的To B之战

据《新冠肺炎疫情对企业经营发展影响的跟踪调查分析报告》显示，只有1．8％的企业通过疫情抓住了商业进化的新机遇，而网易等一批互联网巨头恰恰是抓住历史机遇的幸运儿。以巨头们入场为分水岭，2B市场的商业逻辑正经历着悄然的转变，从“后端优化”向“前端增长”过渡。

网易智企和罗兰?格的调研发现，多数企业已在数字化成???有所尝试，其近三年的发展趋势也显著优于尚未进?数字化尝试的企业。过去印象里，2B服务就是ERP、协作工具、客服工具、HR财务系统等软件工具，目的是优化企业内部各组织／部门间的协作效率和信息化。而网易、腾讯、阿里等巨头玩家，2B市场的动作则偏重于赋能企业的商业增长，并非单一专注于助力企业内部信息化这样的“小”事。

当企业服务由助力内部组织优化向赋能商业增量升级后，to B服务的价值发生了翻天覆地的变化，这也是巨头们积极进入2B市场的一个重要因素。以刚公布云信、云商两大品牌的网易智企为例，2019年，其年营收增长率已达300％。

to C超级巨头的to B之战，都是基于过往服务消费者的经验积累。据阮良透露，2015年网易云信就已提供IM和音视频两大技术服务，这正是基于POPO和易信的积累与实践沉淀。云信是业内最早可以承载亿级日活的即时通讯平台，无论是日活、覆盖终端数、消息分发量均位列国内同类企业之首。五年来服务百万开发者，完成了10000亿条消息的发送、8亿＋SDK用户和全球196个国家或地区的覆盖。

腾讯旗下微信企业版打通微信，也是在借C端优势来做B端。阿里讯犀之所以选择以服装产业为突破口，和自身数十年服饰电商积累不无关系。包括百度、京东、美团等一大批to C企业，它们的to B玩法莫不呈现这种特征。

移动互联网时代许多新技术，都是先从生活应用切入，继而深入到服务应用，也就是说先to C后to B。以LBS为例，最早应用在微信的摇一摇、附近的人等社交功能上。逐渐的在本地生活服务、出行服务中大放异彩。还有视频、直播技术，也是先从娱乐社交上火爆，逐步在远程办公、远程医疗、远程教育等服务上“开花结果”。

新技术先在C端发展壮大，因为to C服务面向的用户基数大，服务模式容易标准化、规模化，因此总是先于to B火爆。较为完善之后进入B端，可最终一切to B终究都是to H，这波数字化浪潮才会由互联网巨头们“领衔”，在天浩看来，网易和腾讯、阿里的纷纷进场，主要在两个层面完成对企业的赋能——技术和商业。