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500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场
最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50％。
智能客服：让客户联接更紧密
随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得越来越简单高效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工，增强与客户的沟通和交流。未来，随着AI生态系统不断完善，智能客服必将带来更多的价值。
刘雨松：用AI的力量解放客服需求
“选择AI语音客服作为意能通的发展方向，是因为微软亚洲研究院的院长沈向洋说过的一句话‘得语言者得天下’，而这就是我创业的初衷！”刘雨松在接受OFweek维科网编辑采访的时候说道。
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